День Онлайн-шоппинга
День Онлайн-шоппинга (он же День Интернет-магазина) - игровой тематический день. Реализован организаторским отрядом "Органоиды".
Впервые проведен: ЛТО 2018.
Ответственный за день - Ира Чубарова
Содержание
Цель дня
На практике показать модель работы онлайн-магазинов, научить взаимодействию с клиентами. Маркером достижения цели можно считать успешность интернет-магазинов. Для оценки успешности магазина в конце дня будет награждение по различным номинациям.
Расписание
16:00 – Подъем
16:10- разминка
16:40 – влг
16:50- Заставка
17:00 – Обучение
18:00 – Подготовка пункта выдачи и складов, создание сайта
19:30 – Ужин
20:00 – Заставка
20:10 – Первый игровой период (обучающий)
20:30 – Второй игровой период (Новогодний сезон)
20:50 – Третий игровой период (Летний сезон)
21:10 – Подведение итогов и награждение победителей
Сюжет
Четыре бизнесмена решают создать интернет-магазин. Для осуществления своей идеи им необходима команда(основные отряды). Цель каждого магазина - стать самым успешным, богатым и процветающим. Но разумеется, сделать это не так уж просто.
Этапы дня
Заставка (10 минут)
Представители четырех молодых компаний приняли решение, что создание интернет-магазина для их бизнеса обойдется и дешевле, а главное, современнее и концептуальнее. Между ними вспыхивает небольшой конфликт на почве того, что кто-то просто ленивый/не хочет тратить деньги на развитие. Но в итоге приходят к единому мнению и нанимают персонал для обслуживания
Обучение (включает в себя детали создания интернет-магазина (1 час)
Перед тем как начать работу, отрядам необходимо пройти обучение - повышение квалификации. Обучение сделано в формате кругосветки.
Медиа:ДКК - Этап Обучение космонавтов.odt
Подготовка пункта выдачи и складов, создание сайта (1,5 часа)
Сайт - схема из страниц. Страницы представляют из себя листы ватмана, оформленные под разные страницы сайта (титульная, контакты, товары и т.п). Все сайты висят рядом с отрядными.
Внутри отрядной - пункт самовывоза и склад магазина.
Перед созданием сайта дети у организаторов выбирают шаблоны каждой из страниц и набирают специальные виджеты (Кнопочки сайта)
Медиа:ДКК - Этап Предполетная подготовка.odt
Заставка (10 минут)
4 представителя снова встречаются, обсуждая скорейшее открытие своих магазинов. Каждый из них хвастается чем-то своим. Происходит ссора на тему, чей из магазинов окажется лучше и прибыльнее, и принимается решение, что от количества отзывов и качества доставки и количества проданных товаров будет выстроен рейтинг популярности магазинов. И лучший из них получит награду.
Первый игровой период (обучающий) (20 минут)
Представляет из себя небольшую ролевую игру. В течение периода каждый из магазинов работает с клиентами. Принимает заказы по почте/телефону, обсуждаются тонкости доставки. Товары доставляются до своих получателей и возвращаются отзывы. Параллельно с общей работой, каждый из периодов имеет собственную тематику, и создание товаров по этой тематике увеличивает спрос на продукцию, что заставляет магазины подстраиваться под тренды
Первый игровой период (Обучающий)
Второй игровой период (Новогодний сезон)
Третий игровой период (Летний сезон)
Механизмы
Интернет - в игре существуют интернет пользователи (люди в касперах с каким-то ником на груди). Среди отряда выбирается онлайн-консультант, ребенок, который осуществляет работу сайта, по схеме ведя палец пользователя-клиента и помогая осуществить заказ, получить консультацию. Сами интернет-пользователи могут приносить с собой отзывы на товары, отзывы и стикерами ставить оценку товарам. Движок - дети, которые обеспечивают работу сайта. Онлайн-консультант, презентация товара и “путеводитель” по сайту.
Принятие заказов - помимо интернет заказа, пользователи могут писать на электронную почту или звонить, тем самым осуществляя заказы понравившихся товаров. Дети должны обязательно узнать адрес доставки и тип доставки, чтобы определить способ доставки товара. Так же пользователь указывает желаемое время доставки. Если товар не будет доставлен к этому времени - покупатель оставляет плохой отзыв
Предзаказ и заказ новых товаров - отрядные интернет магазины могут самостоятельно позвонить, написать на склад товаров другой компании (организаторской) и за отдельную цену заказать себе необходимые товары. Пользователь же может сделать предзаказ на недостающий товар сайта, и тогда дети обязаны поставить сроки доставки.
Также дети могут самостоятельно договариваться с другими магазинами отрядов на закупку определенной продукции у них
Реклама - Магазины могут осуществлять рассылку и прозвоны своих клиентов. Также есть возможность о договоре с рекламой своего магазина или товаров на другом сайте. Чем больше размещенной рекламы и акций, тем больше к магазину будет поступать возможных покупателей
Доставка - Доставка может осуществляться тремя способами: 1) Самовывоз - клиент приходит в точку выдачи товара и сам его забирает согласно заказу. 2) Доставка “до двери” - Дети доставляют товар по указанному адресу самостоятельно лично в руки заказчику (в пределах здания школы) - В каждой отрядной висит карта школы и приграничной территории 3) Доставка транспортом - Доставка до “почты”. Товар, который следует отправить за пределы школы можно доставить только транспортом. В зависимости от выбранного типа транспорта скорость доставки будет увеличена. Существует три вида транспорта (по возрастанию скорости): Машина, Поезд, Самолет. В зависимости от выбранного типа транспорта - увеличивается расход на доставку товара. Если магазин не успевает выбранным типом транспорта доставить товар вовремя или не имеет возможность покрыть доходы за доставку - он лишается этого типа транспорта. Транспорт - ребенок, которому организатор на грудь вешает табличку с названием вида транспорта. Другой организатор следит за тем, чтобы ребенок не превысил скорости Машина -медленная ходьба Поезд - обычный шаг Самолет - Бег Также, организатор может выдать ребенку случайное событие- ситуацию, которая может как навредить, так и помочь в доставке
События при доставке
Машина
Спустило колесо (решения: поймать попутку или дождаться аварийную службу)
Ремонт дороги (можно только объехать)
Пробка (задерживается на n-ое количество времени)
Привезли не тот товар (т.е его отправили назад)
Сломали товар и требуется его замена
Упало дерево, не может двигаться далее пока не уберут (на объезд потребуется больше времени)
Забастовка дальнобойщиков. В связи с увеличением налогов водители машин отказываются выполнять свою работу. Выберите другой способ доставки товара.
Поезд
Задержка на границе, проверка документов
Груз остался на станции
Потеря состава, в котором находился товар
Гололед, не может выехать в связи с риском сойти с рельс (скорее всего на зимний сезон)
Необходимость ремонта железнодорожного полотна. Поезд будет отправлен по другим рельсам, что увеличит время доставки и добавить стоимость доставки.
Самолет
Сбилась навигационная система
Отправили товар не тем самолетом, что требовалось
Диспетчер перепутал взлетные полосы, самолет поврежден, товар отправят другим рейсом
Рейс отменён из-за погодных условий. Следующий рейс в ваш город будет отправлен через 6 дней, как только установится хорошая погода.
Товар потерян в дороге.
Товар был поврежден в дороге.
Второй период (20 минут)
Идентичен первому за исключением появления тематического мероприятия - Летний сезон
Третий период (20 минут)
Идентичен первому за исключением появления тематического мероприятия - Новогодний сезон
Подведение итогов и награждение победителей
Финальная заставка, на которой четыре представителя компаний оценивают итоги работы (подсчитывают рейтинг магазина исходя из количества проданных товаров, отзывов, количества звезд), и по результатам рейтинга выбирают победителей в разных категориях (самый богатый, самый вежливый и т.д.)
Дополнительные материалы
Список персонажей-покупателей для игровых периодов:
Девочка-тинейджер - Ясения Кабешева - набирает себе в корзину много модных вещей, а потом просто уходит с сайта(потому что мама не разрешила ей ничего купить)
Старушка - Любовь Анисимова - очень долго выбирает подходящий товар, внимательно читает характеристики, отзывы, а потом отвлекается и покупает что-то ненужное по акции(или из-за рекламы)
Деловой мужчина - Алексей Беспалов - покупает несколько черных кожаных вещей(в интернет-магазинах есть фильтры товаров)
Взрослая женщина - Алла Осипова - покупает что-то одно самое дорогое(даже если оно ей не нужно) и оставляет очень эмоциональный отзыв
Небогатый подросток - Глеб Молчанов - Бедный, сначала пытается найти модную, дешевую вещь, но потом психует и назло ставит плохую оценку и оставляет гневные отзывы
Женщина с ребенком - Анна Васильевна - Очень переживает по поводу игрушек, которые будет заказывать для своего ребенка. Постоянно спрашивает не ядовитые ли они или не опасны, если ребенок съест кусочек от них. Попутно пытается рассказать о своем ребенке
Мужчина средних лет - Антон Борисович - Постоянно меняет мнение о том, что ищет, переходя от одного товара к другому. В конечном итоге ничего не берет, оставляя отрицательный отзыв аргументируя тем, что запутался в сайте.
Пожилая женщина - Ольга Владимировна - Очень тщательно выбирает товар, задавая кучу вопросов консультанту по поводу каждой характеристики, поскольку боится, что её могут обмануть.
Парень 25-ти лет - Кирилл Георгиевич - Выбирает себе гаджеты для аппаратуры, сам геймер. Не слишком разбирается в характеристиках, поэтому спрашивает в общем. Точно знает, что ищет: коврик для мышки, микрофон и камеру (если у детей такое будет), также ищет какие-нибудь аксессуары для обустройства своего рабочего места. Спрашивает про мышку. Если ее не оказывается оставляет отрицательный отзыв о том, что вещи есть, но нужных нету. (то, что нашел покупает). Если мышка имеется, то говорит, что магазин хороший, все что искал нашел.
Девушка - Инна Александровна Керпина - Переезжает в новую квартиру. Собирает себе мебель, предметы обихода и всё остальное, практически не глядя. Оставляет хорошие отзывы.
Девушка 2 - Лизавета Дмитрова - Собирается в отпуск на море. Покупает одежду, косметику, всё, что связано с отпуском. Очень дотошная, интересуется всеми составами и характеристиками, задалбывает онлайн-консультанта, задает вопросы в FAQ, звонит по контактному телефону, пишет мейлы. Не видит самой очевидной информации на сайте и потому тупит, всех достаёт.
Мать - Лариса Штепс - Выбирает товары для детей очень тщательно. Потом выбивает скидку у всех, кого может, потому что у её ребеночка сегодня день рождения и т.д. Очень скандальная женщина
Женщина - Евгения Круглова. Сначала закидывает в корзину всё подряд, но потом при просмотре удаляет почти всё, покупая один-два товара. Очень много выпендривается по поводу доставки, ей не нравятся способы время, поведение курьера и т.д. Оставляет негативные отзывы касательно доставки.
Шопоголик - Ольга Дубровская - Покупает очень много, из разных категорий, отвлекается на все всплывающие окна об акциях, спец.предложениях и скидках. Иногда спрашивает у онлайн-консультанта что-то, но не очень часто. Оставляет отзыв а-ла “грабители! Я потратила на вашем сайте половину своей зарплаты!” и т.д.
Любитель искусства - Елена Спицына - Покупает книги, диски, картины. Много задает вопросов по поводу подлинности картин, составе, стране-изготовителе и т.д. Если замечает ошибки в описаниях и тд - немедленно начинает жаловаться, оставлять негативные отзывы и возмущаться. Если такого нет - оставляет положительный отзыв, покупая предметы искусства.
Деловая леди - Евгения Пешкина - покупает только мебель и посуду. Ни на какие спец.предложения не отвлекается, если их слишком много - оставляет негативный отзыв. Долго и придирчиво сравнивает модели (может даже в разных магазинах), сравнивает характеристики. Потом также долго выбирает способ, дату и время доставки. Очень четко потом следит за этим временем.
Мужчина - без имени - смотрит на сайте самые разные категории, отвлекается на рекламу и т.д., что-то добавляет в корзину, но так ничего и не покупает. Уходит с сайта внезапно.
